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抓住品牌本質(zhì) 借互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)辦公家具業(yè)升級

2015-09-07 15:23:31 點(diǎn)擊數:

在市場(chǎng)競爭日益白熱化的今天,“品牌”似乎成了競爭的有力武器。于是很多企業(yè)主都想自己的品牌一夜成名,似乎有了“品牌”,就有了進(jìn)攻對手的神器。

當小米手機的互聯(lián)網(wǎng)模式火了之后,很多人感覺(jué)就像抓住了救命稻草一樣,心想自己也能借互聯(lián)網(wǎng)模式一飛沖天?,F實(shí)往往比理想要殘酷很多,很多企業(yè)負責人發(fā)現自己打造品牌的難度越來(lái)越大,廣告成本在增加,但收益卻難以增長(cháng)。

當小米的互聯(lián)網(wǎng)模式火過(guò)一段時(shí)間之后,有人開(kāi)始冷靜下來(lái)思考?;ヂ?lián)網(wǎng)模式到底是什么,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌的本質(zhì)又是什么?

關(guān)于這些問(wèn)題,每個(gè)人的理解不同,有各自的答案。有專(zhuān)業(yè)人士認為,不管互聯(lián)網(wǎng)模式是什么,也不管品牌的品質(zhì)是什么,商業(yè)的本質(zhì)一直都沒(méi)有發(fā)生改變,那就是商業(yè)在本質(zhì)上是商家用自己的產(chǎn)品和服務(wù)與消費者交易的過(guò)程和結果。在這個(gè)過(guò)程中,消費者購買(mǎi)的是一種價(jià)值,不管它是虛擬的精神價(jià)值,還是實(shí)際的使用價(jià)值。

換言之,作為商家,要想從消費者那里獲得收益,就需要為消費者創(chuàng )造價(jià)值。哪怕消費者購買(mǎi)的主要原因,不在于使用價(jià)值,而是出于沖動(dòng)或炫耀而購買(mǎi)了,但至少商品本身的品質(zhì),以及提供給消費者的服務(wù)要能過(guò)得去。

另一方面,作為企業(yè)而言,最直接的問(wèn)題是,你怎么來(lái)確定你的產(chǎn)品,消費者是否喜歡,你怎么能快速得到用戶(hù)對于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋。

正如大家所說(shuō),在這方面小米手機可謂做到了極致,借用互聯(lián)網(wǎng)的便利性,讓用戶(hù)參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和反饋。這種方式說(shuō)做起來(lái)容易,但做起來(lái)卻不容易。簡(jiǎn)艾JEye人體工學(xué)電腦椅,在整個(gè)設計過(guò)程中,一方面借助互聯(lián)網(wǎng)大數據,以亞洲人群的身體參數作為設計基準,對用戶(hù)進(jìn)行深入分析,同時(shí)讓團隊內外人員積極參與體驗和反饋。相關(guān)負責人坦言,簡(jiǎn)艾定位為主營(yíng)高端人體工學(xué)電腦椅,作為集生產(chǎn)研發(fā)銷(xiāo)售為一體的團隊,從產(chǎn)品的設計到營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都會(huì )經(jīng)歷,深刻體會(huì )到這個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單,實(shí)際上需要耗費大量精力。

正如英國狄更斯所說(shuō),這是一個(gè)最好的時(shí)代,也是一個(gè)最壞的時(shí)代。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以快速讓一個(gè)品牌成名,但更可以快速讓一個(gè)品牌陷入危機。

比如,作為消費者,你在網(wǎng)上購買(mǎi)了一個(gè)產(chǎn)品,但產(chǎn)品或是商家的服務(wù),讓你感覺(jué)極為不好,可能你會(huì )給他的產(chǎn)品不好的評價(jià),甚至在微信朋友圈或是微博上吐槽,這樣的結果是,你給商品的評價(jià),會(huì )影響其他人的購買(mǎi)決策,而你的同事、朋友、周?chē)娜ψ?,可能馬上就知道某個(gè)商家的產(chǎn)品不好了。

就辦公家具而言,它還有自己的特性,它作為大件物品,運輸過(guò)程麻煩,一旦出了問(wèn)題,或是買(mǎi)到之后發(fā)現實(shí)物不是網(wǎng)上說(shuō)得那么有品質(zhì),都會(huì )給消費者造成很大的困擾。因此,消費者在網(wǎng)上購買(mǎi)過(guò)程中,對產(chǎn)品和服務(wù)的要求相對更高,在購買(mǎi)決策中更想尋求別人的意見(jiàn),尤其是尋求身邊圈子的意見(jiàn)。

總之,企業(yè)要是做得不好,會(huì )影響直接購買(mǎi)者的決策,同理要是做得好也會(huì )在消費者圈子中形成口碑。有關(guān)專(zhuān)家表示,這既是挑戰,也是機遇,它可以促使品牌、產(chǎn)品和服務(wù)向良性方向發(fā)展。

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